Rozdział 10 - Stacje Kontrolne Sieci Kryzysowej (NCS)

Wprowadzenie

Sieci formalne (kierowane) zawsze mają jedną stację „sprawującą kontrolę”. Stacja ta nazywana jest Stacją Kontrolną Sieci (ang. Net Control Station – NCS)NCS), a jej operator — operatorem NCS. Można go porównać do „policjanta ruchu”sterującego ruchem”, który kieruje uporządkowanym przepływem komunikatów. Jego umiejętności mają kluczowe znaczenie dla powodzenia każdej sieci łączności kryzysowej. Z tego powodu wiele grup łączności kryzysowej prowadzi szkolenia, a nawet kursy, przygotowujące operatorów do pełnienia funkcji NCS. Pomocne są także sesje praktyczne — wiele grup organizuje regularne cotygodniowe ćwiczenia.

Podstawowym zadaniem operatora NCS jest dopilnowanie, aby wiadomości o najwyższym priorytecie były przekazywane w pierwszej kolejności:
kolejności: Awaryjne / ang. EmergencyEmergency, →potem Priorytetowe / ang. Priority, →potem Dobrostanu / ang. Health & Welfare →i na końcu Zwykła / ang. Routine.

Kiedy potrzebny jest NCS?

KażdaWszystkie sieć formalnaformalne (kierowana)kierowane) wymagasieci obecnościwymagają NCS. Sieci formalne stosujesą sięwykorzystywane w celudo utrzymania porządku, gdy uczestniczy w nichsieci znajduje się duża liczba stacji lub gdy przekazywanaprzesyłana jest duża liczba komunikatów.

wiadomości.

Operator NCS decyduje, kto i kiedy zabiera głos,mówi, w jakiej kolejności przekazywane są wiadomości, prowadzi rejestr tego, które wiadomości gdzie i kiedy zostały przekazane, oraz prowadzilistę dziennikwiadomości, zawierającyktóre informacjenie ozostały przekazanychjeszcze komunikatach i tych oczekujących na obsługę.przekazane.

Niektóre sieci nieformalne posiadają „dyżurnego”rezerwowego” NCS.NCS, Choćchociaż z definicji sieci nieformalne nie są onekontrolowane. kontrolowane,Osoba takata osobajest pomagaobecna, w utrzymaniu porządku, odpowiada na pytania, dba o przejrzystość częstotliwości iaby w razie potrzeby możeutrzymać przekształcićorganizację, odpowiadać na pytania, utrzymywać częstotliwość wolną oraz wkroczyć i „podnieść” sieć wdo formalną.statusu formalnego, jeśli zajdzie taka potrzeba. Często dotyczyma to miejsce w przypadku sieci monitorującychpoczątkowo zagrożeniao pogodowe,niewielkim obciążeniu, które przymają eskalacjipotencjał sytuacjido mogąrozwoju wraz z rozwojem sytuacji. Dobrym przykładem są sieci obserwacji burz. W fazie obserwacji niewiele się dzieje poza nieformalną wymianą informacji między obserwatorami. Jeśli pojawi się gwałtowna burza lub tornado, ruch na kanale wzrośnie, a jeśli na ziemi wystąpią zniszczenia, sieć może szybko przekształcić się w siecisieć pomocy w sytuacji klęski żywiołowej o dużym natężeniu ruchu.

Jak ważny jest dobrze wyszkolony operator NCS?

ŹleCzy prowadzonakiedykolwiek siećsłuchałeś możelub skutkować:

uczestniczyłeś

w źle

przekazywaniemprowadzanej komunikatówsieci? rutynowychTakiej, kosztemw pilnych,

której rutynowe wiadomości

utratąsą kontroliprzekazywane na kanale, podczas gdy wiadomości alarmowe lub priorytetowe czekają w kolejce? Albo takiej, w której operator NCS „traci panowanie nad sytuacjąsobą” przezi operatora,

zraża połowę uczestników

zagubieniem,sieci? zmianąLub sieci, w których wiadomości nie są odpowiednio zorganizowane, giną, są zmieniane lub błędnymkierowane skierowaniemw wiadomości.niewłaściwe miejsca?

Wartość

umiejętności

operatora NCS jest niepodważalna. Dobrze prowadzona sieć spełnia potrzeby wspieranejobsługiwanej instytucjiagencji —– źle prowadzona sieć może doprowadzićcałkowicie dozakończyć zakończeniawspółpracę współpracysłużb z krótkofalowcami.Radiokomunikacją Amatorską.

Operator NCS powinienmusi być dobrym organizatorem oraz potrafićwiedzieć, łagodzićjak napięciarozładować napięcie i stres.stres Musiprzy równieżużyciu szybkoodpowiedniego przyswajaćpoczucia nowehumoru. terminy,Operator NCS musi także posiadać zdolność szybkiego przyswajania nowej terminologii, ponieważ środowiskonie ma bardziej sprzyjającego środowiska do rozwoju żargonu niż społeczność zarządzania kryzysowego sprzyja powstawaniu specjalistycznego żargonu.kryzysowego!

PodstawoweWłaściwe wymaganiapredyspozycje

Poniżej znajduje się krótka lista podstawowych wymagań wstępnych dla operatoraNCS NCSw sieci łączności kryzysowej:

• Wyraźna

  wyraźnydykcja sposób– mówienia,

  osoba mówiąca tak, jakby miała usta pełne kulek, się nie nada.

• biegłośćBiegłość w używanymjęzyku języku,

  – jeśli masz silny akcent lub nie posługujesz się językiem precyzyjnie, może to utrudniać innym dokładne zrozumienie twoich komunikatów.
• Zdolność

  odpornośćdo naradzenia długotrwałysobie stresze psychicznystresem psychicznym i fizyczny,

  fizycznym przez dłuższy czas. Informacje i wymagania będą napływać ze wszystkich stron jednocześnie, czasami przez wiele godzin bez przerwy. Czy potrafisz sobie z tym poradzić bez utraty opanowania lub głosu? Czy potrafisz szybko myśleć i działać, gdy liczą się sekundy, zachowując rozwagę i podejmować decyzje pod presją?
• Zdolność

  umiejętnośćdo koncentracjisłuchania i rozumienia w często hałaśliwym i chaotycznym otoczeniu,

  środowisku. Czy potrafisz odciąć się od wszystkich rozproszeń i skupić wyłącznie na wykonywanym zadaniu?

• dobryDobry słuch (przy– jegojeśli ograniczeniumasz możnaubytek rozważyćsłuchu utrudniający rozumienie ludzkiej mowy, funkcja NCS w sieci cyfrowe),

  głosowej nie jest dla Ciebie. Krótkofalowcy z ograniczonymi problemami ze słuchem mogą pełnić funkcję NCS w sieci pracującej w trybie cyfrowym, stosownie do swoich możliwości.
• Zdolność

  zdolnośćdo czytelnego zapisywania odbieranychtego, informacji,

  co słyszysz, w trakcie odbioru, oraz sporządzania dobrych notatek na bieżąco, zamiast polegania na pamięci.
• Ponadprzeciętna

  ponadprzeciętnewiedza ogólna oraz umiejętności operatorskieoperacyjne w używanych trybach pracy (fonia, CW,cyfrowe cyfrowe)lub CW).

  
  

Umiejętności przydatne z codziennej praktyki

Niektóre z umiejętności wykorzystywanych w codziennej działalności krótkofalarskiej będą przydatne na stanowisku operatora NCS.

• dobrzeDobrze zaprojektowana i utrzymana stacja radiowa,

  ma kluczowe znaczenie dla powodzenia działań. Musisz potrafić dobrać właściwą antenę, wiedzieć, jak uzyskać najlepszą jakość dźwięku z mikrofonu, sprawnie obsługiwać sprzęt radiowy, umieć w krótkim czasie obsługiwać, programować i utrzymywać radiostację oraz mieć wszystkie elementy sterujące i wyposażenie w zasięgu ręki.
  
• Musisz

  znajomośćrozumieć doborupropagację, antenaby imóc ustawieńdobrać mikrofonu,

  odpowiednią

częstotliwość wraz

sprawnaze obsługazmianą radiostacji,

warunków pasmowych. Operatorzy

znajomośćDX propagacjiuczą isię, doborujak częstotliwości,

wychwytywać słabe sygnały

umiejętnośćz pracyszumu oraz radzić sobie w warunkach zatłoczonego pasma.

Wiele umiejętności

Podobnie jakwykorzystywanych w zawodach krótkofalarskich,krótkofalarskich operatorma NCSzastosowanie musiprzy zarządzaćprowadzeniu ruchemsieci. Obie te aktywności polegają na obsłudze wielu stacji jednocześniepracujących —na tej samej częstotliwości w tym samym czasie. Uczestnik zawodów obsługujący pile-up będzie starał się nawiązać łączność z tąjak różnicą,największą żeliczbą jegostacji celemw jak najkrótszym czasie. Zadaniem operatora NCS jest sprawneprzekazanie jak największej liczby komunikatów w jak najkrótszym czasie, w sposób dokładny i dokładneefektywny.
przekazywanie wiadomości.

Umiejętności nabywane

Dobry operator NCS jest szkolony, a nie rodzi się nimnim. —Oto zostajeniektóre wyszkolony.z Kluczoweumiejętności, kompetencje:których możesz potrzebować się nauczyć, aby działać na najwyższym poziomie.

• Praca

  pracazespołowa zespołowa,

  w celu osiągnięcia celów sieci
• Skuteczne

  przywództwoumiejętności przywódcze – utrzymywanie zespołu na właściwym torze i utrzymywaniejego motywacjimotywowanie zespołu,

  poprzez rozwijanie pewnego i zdecydowanego stylu zarządzania
• Zdecydowanie

  – zdolność do podejmowania szybkich decyzji,

  i właściwych decyzji
• Prowadzenie

  prowadzeniedokumentacji dokumentacji,

  – arkusze logów (pisanie, myślenie i mówienie jednocześnie)
• Planowanie

  planowaniez (skrypty,wyprzedzeniem przydziały,– materiały),

  skrypty sieci, przydziały zadań, dostępne materiały

• znajomość propagacjiPropagacja HF i doborudobór anten,

  anten – wiedza, kiedy przejść na inne pasmo

• radzenieRadzenie sobie ze stresem,

  stresem – „wypalony” operator stanowi zagrożenie dla sieci
• Delegowanie

  delegowanie– zadań,

  wiedza, kiedy i jak „przekazać” część zadań i odpowiedzialności
• Praktyczna

  znajomość krajowego Systemu Dowodzenia IncydentemIncydentami (ICS).

  oraz naszego miejsca w tym systemie

Nauka i praktykadoskonalenie umiejętności

Sama wiedza teoretyczna nie wystarczyuczyni —Cię koniecznakompetentnym operatorem NCS. Opanowanie tych umiejętności w sposób, który sprawi, że będą one utrwalone i użyteczne w rzeczywistej sytuacji kryzysowej, wymaga praktyki. Aby utrzymać raz nabyte umiejętności, konieczne jest praktyka.ich Regularneciągłe doskonalenie. Lokalne, cotygodniowe sieci treningowe z rotacjąrotacyjną operatorówfunkcją operatora NCS tosą dobrydobrym sposóbsposobem na zdobycie doświadczenia.praktyki, co jest często stosowane przez wiele grup łączności kryzysowej.

Umiejętności kierowania siecią można rozwijaćzdobywać podczas:

i

doskonalić podczas

zajęć szkoleniowych, ćwiczeń teoretycznych,

typu tabletop (rodzaj

symulacjićwiczeń (tabletop),

symulacyjnych) oraz regularnie

regularnychplanowanych sieci szkoleniowych,

szkoleniowych. Rzeczywiste warunki

ćwiczeńkryzysowe terenowychmogą być symulowane poprzez okresowe ćwiczenia i symulowanychsymulowane zdarzeń,sytuacje awaryjne, a także podczas wydarzeń o charakterze służby publicznej, takich jak wyścigi uliczne, maratony czy rajdy rowerowe. Niektóre grupy łączności kryzysowej prowadzą cotygodniowe symulowane sieci alarmowe, na przykład symulowane sieci pogodowe w sezonie występowania gwałtownych zjawisk atmosferycznych.

Aby

rozpocząć własne szkolenie NCS, sprawdź, czy twoja lokalna grupa oferuje formalne szkolenia. Niektóre zaczynają od ćwiczeń tabletop, podczas których grupa siedząca przy stole symuluje pracę sieci, zamieniając się rolami operatora NCS i stacji uczestniczących w sieci. Ćwiczenia tabletop umożliwiają szybkie uzyskanie informacji zwrotnej oraz większą interakcję między uczestnikami.

zabezpieczeniaInne imprezgrupy publicznychpo prostu pozwalają Ci przejąć rolę operatora NCS podczas kilku zaplanowanych sieci szkoleniowych. Zanim to zrobisz, spróbuj posłuchać innych, bardziej doświadczonych operatorów w swojej sieci oraz w jak największej liczbie innych sieci formalnych. Zwracaj szczególną uwagę na sposób prowadzenia sieci, stosowane skrypty (np.jeśli maratonów).są używane) oraz ewentualne popełniane błędy.

Jeśli

twoja grupa lub lokalny klub zapewnia wsparcie łączności dla wydarzeń takich jak maratony, duże parady lub wyścigi, stanowią one dodatkową okazję do zdobycia praktycznego doświadczenia jako operator NCS w warunkach rzeczywistych.

SytuacjaRzeczywista sytuacja kryzysowa nie jest odpowiednim momentem na naukę lub ćwiczenie nowych umiejętności.umiejętności, Niewyszkolonychyba że nie ma innej możliwości. Słabo przeszkolony lub niedoświadczony operator NCS może wyrządzić tyle samo szkodyszkody, co pożytku.

Udział w regularnie planowanych sieciach jest istotny, aby każdy, kto jest lub może zostać operatorem NCS podczas katastrofy lub sytuacji kryzysowej, mógł działać skutecznie i wnieść istotny wkład w ogólny sukces misji.

Czym operator NCS nie jest

ZadaniemObowiązki operatora NCS jestpowinny wyłącznieograniczać prowadzeniesię siecido —prowadzenia sieci. Jest to jużsamo pełnoetatowaw funkcja.sobie Niezajęcie odpowiadana onpełen etat. Operator NCS nie powinien odpowiadać za całość działań łączności ani za innejakąkolwiek elementyczęść akcjireakcji ratunkowej.wykraczającą Przydziałpoza jego własną sieć i zmianę. Kierownik Sieci zazwyczaj zajmuje się przydziałem operatorów NCS, częstotliwości ioraz harmonogramówharmonogramów, należya zwykletakże może rekrutować członków do kierownikasieci. sieci.Ponadto najlepiej, aby Stacja Kontrolna Sieci pracowała z dala od lokalizacji, która jest również znaczącym źródłem lub miejscem docelowym ruchu wiadomości.

Najlepiej, aby stacja NCS znajdowała się poza lokalizacją generującą duży ruch komunikacyjny.