Rozdział 9 - Wytyczne dotyczące pracy w sieci

Wprowadzenie

Każda organizacja potrzebuje osoby na poziomie kierowniczym, która nadzoruje całość działań i dba o ich sprawny przebieg. W zależności od rodzaju sieci, kierownik sieci (ang. Net Manager)Manager) odpowiada za rekrutację i szkolenie operatorów NCS, stacji łącznikowych oraz innych członków sieci.

Jak wspomniano wcześniej, mniej doświadczeni wolontariusze łączności kryzysowej powinni konsultować się z bardziej doświadczonymi operatorami w swoim regionie, aby upewnić się, w jaki sposób sieci są prowadzone lokalnie. Opisy zawarte w niniejszym przewodniku stanowią przykłady efektywnej organizacji pracy sieci, jednak lokalne zwyczaje i praktyki powinny mieć pierwszeństwo.

Kierownik sieci ustala harmonogram jej pracy i zapewnia dostępność jednego lub więcej wykwalifikowanych operatorów NCS na każdą sesję. W przypadku długotrwałej pracy sieci może również organizować operatorów zmianowych oraz wsparcie logistyczne. Niektórzy kierownicy odpowiadają za więcej niż jedną sieć.

NCS

Stację kontrolną sieci (NCS) można porównać do „dyrygenta” lub „policjanta ruchu”kierującego ruchem”. To NCS decyduje, co dzieje się w sieci i kiedy. Przykładowo, jeśli jedna stacja ma wiadomość o priorytecie Priority dla schroniskaschronienia Czerwonego Krzyża, a stacja medyczna posiada pilną wiadomość (ang. EmergencyEmergency) dla szpitala Mercy,Miłosierdzia, to zadaniem NCS jest dopilnowanie, aby najpierw została przekazana wiadomośćpilna Emergency.wiadomość.

NCS decyduje, kiedy stacje się zgłaszają, czy mają ruch, oraz czy wiadomości będą przekazywane na częstotliwości sieci, czy na innej. Musi być świadomy wszystkiego, co dzieje się wokół, i możliwie szybko oraz efektywnie reagować na potrzeby sieci, jej członków i wspieranej instytucji. W intensywnie działającej sieci może to być bardzo wymagające zadanie.

NCS może znajdować się w dowolnym miejscu, ale powinien mieć możliwość odbioru większości —- jeśli nie wszystkich —- stacji w sieci, aby ograniczyć konieczność czasochłonnych retransmisji („relay”ang. relay). Niektóre grupy lokują NCS w punkcie dowodzenia, inne preferują oddalenie od hałasu i chaosu miejsca zdarzenia.

NCS odpowiada za jedną konkretną sieć, ale nie za całość działań łączności kryzysowej —- to zadanie koordynatora łączności lub podobnej funkcji kierowniczej. Nie da się skutecznie zarządzać całą akcją i jednocześnie prowadzić sieci, ponieważ oba zadania wymagają pełnej uwagi.

Skrypty sieci (ang. Net Scripts)Scripts)

Wiele grup rozpoczyna i kończy pracę sieci według standardowego skryptu. Informuje on słuchaczy o celu i formacie pracy oraz zapewnia spójność działania niezależnie od tego, kto pełni funkcję NCS.

Przykładowy schemat:

Otwarcie:
Tu [znak wywoławczy], stacja kontrolna sieci ______ EmergencySieć Net.Łączności Kryzysowej. Jest to sieć kierowana. Proszę nadawać tylko na polecenie, chyba że posiadacie ruchwiadomości alarmowy.alarmowe.

Stacje z ruchemwiadomościami alarmowymalarmowymi proszone są o zgłoszenie się teraz.
(Stacje zgłaszają się, ruch alarmowy jest przekazywany).
Stacje z ruchemwiadomościami priorytetowympriorytetowymi proszone są o zgłoszenie się teraz.
(Stacje zgłaszają się, ruch priorytetowy jest przekazywany).
Pozostałe stacje z ruchemwiadomościami lub bez proszone są o zgłoszenie się teraz.

 

Zamknięcie:
Dziękuję wszystkim stacjom za udział. Tu [znak wywoławczy], zamykam ______ EmergencySieć NetŁączności Kryzysowej o [data i godzina], przywracając [przemiennik/częstotliwość] do normalnego użytkowania.

Powinna też być dostępna zapasowa stacja NCS na wypadek awarii sprzętu lub konieczności przerwy operatora. Może to być operator w tej samej lokalizacji lub w innej —- prowadzący równoległy dziennik pracy sieci. W sytuacji kryzysowej szczególnie ważne jest utrzymywanie zapasowego NCS poza główną lokalizacją.

Pełnienie funkcji zastępczego NCS

Może się zdarzyć, że zostaniesz poproszony o tymczasowe przejęcie funkcji NCS przed formalnym przeszkoleniem. Podstawowe zasady:

• masz kontrolę nad siecią, ale traktuj członków z szacunkiem oraz akceptuj sugestie bardziej doświadczonych operatorów

• przejmując sieć, staraj się kontynuować dotychczasowy sposób jej prowadzenia

• korzystaj ze skryptu, jeśli jest dostępny

• obsługuj wiadomości według priorytetu: Alarmowe/Emergency → Priorytetowe/Priority → Dobrostanu/Welfare → Pozostałe/Routine

• mów wyraźnie, używaj prawidłowej techniki mikrofonowej

• wydawaj jasne i zwięzłe polecenia

• prowadź na bieżąco notatki

  i

aktualizuj

zapisuj lokalizacje operatorów oraz ich lokalizacje; notuj zmiany

w miarę możliwości przekazuj ruch poza główną częstotliwością sieci

Żadne szkolenie nie zastąpi praktyki — szukaj okazji do ćwiczeń przed wystąpieniem realnej sytuacji kryzysowej.

Powinieneś szukać okazji do ćwiczenia roli operatora NCS na długo przed wystąpieniem sytuacji kryzysowej.

Członkowie sieci

Operatorzy w terenie odpowiadają za wiadomości do i z ich lokalizacji. Muszą monitorować pracę sieci i utrzymywać kontakt z personelem wspieranej instytucji. Pomagają w tworzeniu komunikatów i zgłaszają gotowość ich przekazania do NCS.

Optymalnie w każdej lokalizacji powinno pracować dwóch operatorów: jeden zajmuje się dokumentacją i współpracą z personelem, drugi monitoruje sieć i obsługuje ruch. W okresach mniejszego obciążenia jeden z członków może być „poza służbą”, aby odpocząć, zjeść posiłek lub zająć się sprawami osobistymi.

Stacje biuletynowe

W niektórych sieciach NCS nie przekazuje biuletynów —ani robiinnych informacji związanych z incydentem. Jest to dedykowanarola stacjatzw. biuletynowa,stacji którabiuletynowej. rozsyłaStacja ta przekazuje biuletyny lub komunikaty zatwierdzone komunikatyprzez obsługiwaną instytucję do wszystkich uczestników,stacji częstow sieci. Mogą być one również nadawane według harmonogramu.ustalonego harmonogramu, na przykład na początku i w połowie każdej godziny. Stacja biuletynowa musi znajdować się w siedzibie obsługiwanej instytucji lub mieć z nią niezawodne łącze komunikacyjne.

Stacje łącznikowe

Stacje łącznikowe (liaison) przekazują wiadomości międzypomiędzy dwiema różnymi sieciami. MogąNCS pracowaćlub kierownik sieci (Net Manager), w zależności od struktury organizacji, zazwyczaj wyznacza takie stacje. Wiadomości mogą być przekazywane w miarę potrzeb albo według ustalonego harmonogramu, np. co 30 minut.

W niektórych przypadkach stacja łącznikowa stale wnasłuchuje jednej siecisieci. Gdy pojawia się konieczność przekazania wiadomości do innej sieci, tymczasowo ją opuszcza, przekazuje komunikat i okresowonastępnie przechodzićwraca. W drugiej sieci działa analogiczna stacja łącznikowa, która wykonuje dokładnie to samo, lecz w przeciwnym kierunku.

W innych sytuacjach jedna stacja łącznikowa może być odpowiedzialna za przekazywanie wiadomości w obu kierunkach pomiędzy dwiema sieciami. Można to zrealizować na dwa sposoby. Pierwszy polega na użyciu dwóch radiostacji do drugiejjednoczesnego monitorowania obu sieci — co jest trudne, jeśli jedna lub obsługiwaćobie ruchsieci dwukierunkowysą przyintensywnie wykorzystywane. Anteny radiostacji muszą być wtedy odpowiednio odseparowane, aby zapobiec wzajemnym zakłóceniom podczas nadawania. Druga metoda polega na użyciu jednegojednej lubradiostacji dwóchi radiotelefonów.przełączaniu się przez stację łącznikową pomiędzy obiema sieciami według ustalonego harmonogramu.

Stacje retransmisyjne (Relay)ang. relay)

StacjaChoć relaynie jest to stała funkcja w sieci, stacja przekaźnikowa (relay) przekazuje wiadomości międzypomiędzy stacjami,dwiema stacjami w sieci, które nie słysząmogą się bezpośrednio.wzajemnie Wyznaczasłyszeć. jąStacje przekaźnikowe są zazwyczaj wyznaczane przez NCS wedługw zależności od potrzeb. Jeśli słyszysz stację niesłyszalnąlub dlastacje, NCS,których NCS nie odbiera, możesz zgłosić się do tejpełnienia roli.roli stacji przekaźnikowej.

Obciążenie pracą i zmiany

OperatorzyChociaż zdarza się to często, żaden operator nie powinnipowinien pracować zbytprzez długonadmiernie bezdługi przerwyczas. —Gdy zmęczeniestajesz obniżasię skuteczność.zmęczony, Zalecatwoja się,wydajność i skuteczność spadają, a obsługiwana instytucja nie otrzymuje możliwie najlepszej jakości wsparcia. Kierownicy sieci oraz operatorzy NCS powinni współpracować z koordynatorem łączności kryzysowej, aby zapewnić wszystkim członkom sieci regularny odpoczynek.

Dobrą praktyką jest, aby zastępujący operator przejmującyNCS, stanowiskostacja łącznikowa lub inny członek sieci monitorował sieć przez co najmniej 15piętnaście minut ioraz zapoznał się z dziennikiemdziennikami pracy.łączności wraz z aktualnym operatorem przed przejęciem obowiązków. Zapewnia to ciągłość działania sieci.

Tryby niefoniczne

TrybyDo pakietowetrybów (pakietowych zaliczają się FM packet, HF packet,packet PACTOR)oraz umożliwiająPACTOR. Ponieważ tryby pakietowe mogą zapewnić automatyczne przekazywaniepołączenie pomiędzy dwiema stacjami, nie do końca właściwe jest mówienie o „sieci pakietowej”. Chociaż wiadomości mogą być przesyłane pomiędzy dwiema stacjami w trybie „klawiatura–klawiatura”, podobnie jak w RTTY czy PSK31, zazwyczaj lepiej jest przesyłać je jako korespondencję (ang. traffic) z wykorzystaniem tablicy ogłoszeń (ang. bulletin board) lub skrzynki pocztowej kontrolera węzła terminalowego (TNC). Wiadomości pakietowe są automatycznie trasowane i przechowywane bez udziału operatora stacji odbiorczej ani NCS.

Inne

Cyfrowe tryby cyfroweniepakietowe nie są automatyczne i mogą wymagać operatora NCS do zarządzania siecią w sposób podobny jak w sieci fonicznej lub telegraficznej (CW). Należą do nich RTTY, PSK31, AMTOR,AMTOR GTOR)oraz wymagają zarządzania podobnie jak fonia lub CW.GTOR.

Procedury CW: czysty i dokładny przekazkod nadawany z prędkością 10 WPMsłów na minutę jest lepszy niż niedokładnyniedbały przykod nadawany z prędkością 30 WPM.słów na minutę. Prędkość nadawania nie jest rzeczywistą miarą skuteczności - dokładność nią jest.

Gdy propagacja lub zakłócenia utrudniają łączność, albo gdy operator odbiorczy nie nadąża z odbiorem, należy zmniejszyć prędkość nadawania. Zawsze dostosujnadawaj tempoz taką prędkością, aby stacja odbiorcza mogła komfortowo odebrać przekaz.

Istnieją pewne odmiany stosowane podczas przekazywania korespondencji za pomocą CW, zwłaszcza gdy obie stacje pracują w trybie „full break-in” (obie stacje są zdolne do możliwościodbioru odbiorcy.sygnałów Wpomiędzy trybiekażdym fullnadanym break-inznakiem odbiorcaMorse’a). Stacja odbiorcza może przerwaćwówczas nadawcę„przerwać” stację nadającą w dowolnym momenciemomencie, waby celuuzyskać uzupełnieniapotrzebne braków.uzupełnienia, zamiast czekać na przesłanie całej wiadomości.

Zakłócenia

WJeśli przypadkuw zakłóceńTwojej sieci wystąpią zakłócenia, NCS może:

ma

kilka możliwości

działania. Jeżeli zakłócenia pochodzą od stacji na sąsiednim lub tym samym kanale, które mogą nie być świadome istnienia sieci ratunkowej, NCS powinien uprzejmie poinformować inne stacjeje o pracy sieci

i

poprosić o zmianę częstotliwościwspółpracę.

Alternatywnie

NCS

przejśćmoże poprosić sieć pracującą na częstotliwośćHF zapasowąo przesunięcie się o kilka kHz. Jeśli problemu nie da się rozwiązać w ten sposób, każda sieć powinna mieć jedną lub więcej częstotliwości zapasowych, na które może się przenieść w razie potrzeby. Jeśli to możliwe, same częstotliwości nie powinny być publikowane ani omawiane na antenie.

Nigdy

Nienie należy wdawaćomawiać, siępotwierdzać wani rozmowypróbować znawiązywać łączności ze stacją celowo zakłócającymipowodującą stacjami.zakłócenia. Wieloletnie doświadczenie pokazuje, że jedynie zachęca to sprawcę. Jeśli zakłócenia utrudniają pracę,łączność, ogłośwystarczy przejścieogłosić w sieci, aby wszyscy przeszli na częstotliwość zapasową i zakończzakończyć pracępracę. Jeszcze lepiej jest wcześniej wdrożyć plan, dzięki któremu w przypadku wystąpienia zakłóceń wszyscy członkowie sieci będą wiedzieli, że należy przejść na dotychczasowej.częstotliwość Najlepiej wcześniej ustalić plan zmiany częstotliwości, aby można było to zrobićzapasową, bez komunikowaniakonieczności przekazywania takiej informacji na antenie.